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Questionário de Satisfação do Cliente Local de Aplicação • Serviços Centrais (Lisboa)
Instruções de Resposta ao Questionário A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido pela Administração da Região Hidrográfica do Tejo, I.P. Neste sentido, e de acordo com o requisito 8.2.1 da Norma NP EN ISO 9001:2008 – Satisfação do Cliente – torna-se fundamental conhecer o grau de satisfação dos clientes deste Organismo, dependendo deste, a criação de novas alternativas e a oferta de um serviço cada vez mais eficaz. Desta forma, a ARH do Tejo, I.P. agradece a sua colaboração na prossecução desta meta, com o preenchimento deste questionário, onde poderá emitir a sua opinião objetiva relativamente aos serviços por nós prestados. Por outro lado, pretende-se unicamente obter a sua opinião pessoal e sincera, não existem respostas certas ou erradas relativamente aos itens deste questionário. Informa-se, ainda, que este questionário apenas serve para aferir internamente o grau de satisfação dos nossos clientes, pelo que ele se apresenta de natureza confidencial e anónima. Poderá optar por responder ao questionário online que se encontra nesta página ou, se assim preferir, imprimir a versão em pdf, preencher e entregar em qualquer um dos postos de atendimento da ARH do Tejo ou enviar pelo correio. Agradecemos a sua colaboração!
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